Registro de viajeros para apartamentos turísticos y Airbnb

Si alquilas un piso turístico o lo tienes en Airbnb, el registro de viajeros para apartamento turístico ya no es opcional ni un trámite que puedas dejar para "cuando tenga un rato". Desde el 2 de diciembre de 2024 es una obligación legal para cualquier alojamiento, tengas uno o veinte. Y hacerlo mal (o no hacerlo) sale caro. En esta guía te contamos qué te exige la ley, qué cambió con la protección de datos y cómo cumplir sin volverte loco cada vez que llega un huésped.

Qué es el registro de viajeros y por qué te obliga la ley

El registro de viajeros es la comunicación oficial de los datos de las personas que se alojan en tu propiedad. Lo regula el Real Decreto 933/2021, que unificó y amplió las obligaciones de todo el sector del hospedaje. En la práctica, por cada reserva tienes que recoger los datos identificativos y de la estancia de tus huéspedes y enviarlos a las autoridades a través de SES Hospedajes (y, según la comunidad autónoma, a Mossos d'Esquadra en Cataluña o a la Ertzaintza en el País Vasco).

Esto aplica igual a un anfitrión con un solo apartamento que a una gran cadena. No existe un umbral por debajo del cual "no hace falta". Si cobras por alojar a alguien, estás dentro.

Plazos y multas: lo que te juegas

Aquí es donde muchos anfitriones se llevan el susto. La norma marca reglas concretas:

• Plazo de envío: tienes 24 horas desde la llegada del huésped para comunicar el parte.
• Multas: van desde 100–600 € por infracciones leves hasta 30.000 € en los casos graves.

Traducido: un descuido repetido, un fin de semana con varias entradas sin comunicar o un dato mal enviado pueden convertirse en una sanción que se come el beneficio de toda la temporada. Y con la reserva online, las inspecciones cruzando datos son cada vez más fáciles para la Administración.

El error que ahora te puede multar: guardar copia del DNI

Durante años, lo "normal" era pedirle al huésped una foto o fotocopia del DNI y guardarla "por si acaso". Eso hoy es justo lo contrario de lo que debes hacer.

Desde el 17 de junio de 2025, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) prohíbe guardar copia o fotocopia del DNI, NIE o pasaporte de tus huéspedes. Puedes (y debes) recoger y comprobar los datos del documento, pero no puedes almacenar la imagen del documento en sí. Es decir: quedarte la foto del DNI en el móvil, en un cajón o en una carpeta del ordenador ya no es una precaución, es una posible sanción.

Esto pone al anfitrión en una situación incómoda: tiene que verificar el documento y comprobar que los datos cuadran, pero sin conservar la copia. Hacerlo a mano, reserva tras reserva, es tedioso y fácil de estropear.

Cómo cumplir sin que se convierta en tu segundo trabajo

La buena noticia: no necesitas ser gestor ni pasarte la noche tecleando datos. La clave está en tener un sistema que recoja los datos correctos, compruebe que los datos del documento cuadran, los envíe a tiempo y no guarde la copia del documento, cumpliendo a la vez el Real Decreto 933/2021 y la AEPD.

Compara las dos formas de hacerlo:

Ese es exactamente el resultado que buscas: la reserva llega registrada y comunicada, tú no tocas nada y te olvidas de multas.

Estratechia Check-in: cumples y te ahorras el marrón

Con Estratechia Check-in montas este proceso en tu apartamento en minutos. El huésped no instala ninguna app: recibe un enlace, completa sus datos y su documento, y el parte se envía a SES Hospedajes (y a Mossos o Ertzaintza donde corresponda) dentro del plazo. Se comprueba que los datos del documento cuadran y no se guarda copia del DNI, NIE o pasaporte, tal y como exige la AEPD.

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