Registro de viajeros en Madrid: todo lo que debe saber el anfitrión

Si alquilas un piso turístico, gestionas un hostal o llevas un hotel en la capital, el registro de viajeros en Madrid es una obligación diaria que no puedes dejar al azar. Desde el 2 de diciembre de 2024, la normativa aprieta: cada huésped que se aloja contigo genera un parte que debes comunicar a la Administración en un plazo muy corto. Madrid, con su mezcla de turismo urbano y viajero de negocios, es una de las plazas donde más movimiento hay y, por tanto, donde más fácil es cometer un descuido que salga caro. Vamos a verlo claro.

Qué obliga la normativa y a quién afecta

La base es el Real Decreto 933/2021, que regula el registro documental e informático de quienes se hospedan en establecimientos de alojamiento. Afecta a todo el sector: hoteles, hostales, pensiones, apartamentos turísticos, viviendas de uso turístico, campings y también a quien alquila habitaciones. Da igual el tamaño: si cobras por alojar a alguien en Madrid, estás dentro.

La obligación tiene dos patas. Primero, recoger los datos del viajero (identidad, documento, datos del alojamiento y del pago). Segundo, comunicar ese parte a la autoridad competente. No basta con apuntarlo en un cuaderno: hay que transmitirlo de forma telemática y en el plazo marcado por la ley.

A quién se envía el registro de viajeros en Madrid

Aquí conviene ser preciso, porque circula mucha confusión. En Madrid, el registro de viajeros se comunica a la plataforma estatal SES Hospedajes, dependiente del Ministerio del Interior, y la autoridad de referencia es la Policía Nacional.

Es importante subrayarlo: en la Comunidad de Madrid no existe una policía autonómica que gestione este trámite. Solo tres territorios en toda España tienen cuerpo propio para el registro de viajeros (Cataluña, País Vasco y Navarra). En el resto del país, Madrid incluida, el parte va siempre a SES Hospedajes y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Si alguien te ofrece enviarlo a una supuesta "policía madrileña", desconfía: no la hay para esto.

Plazos: las 24 horas que no puedes saltarte

El plazo es el punto donde más anfitriones tropiezan. Los datos del viajero deben comunicarse en un máximo de 24 horas desde el momento de la formalización del alojamiento (la entrada del huésped). No es "cuando puedas" ni "al final de la estancia": es dentro del día siguiente.

En una ciudad con tantas entradas y salidas como Madrid, con llegadas de madrugada y estancias cortas de fin de semana, cumplir a mano se convierte en una carrera. Y las sanciones no son simbólicas: las infracciones leves van de 100 a 600 €, y las graves pueden alcanzar los 30.000 €. Un olvido repetido deja de ser un despiste para convertirse en un problema serio de caja.

El error de guardar la copia del DNI

Muchos anfitriones creen que están más protegidos si guardan una fotocopia o una foto del DNI del huésped. Es justo lo contrario. Desde el 17 de junio de 2025, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) prohíbe conservar copia o fotocopia del documento de identidad de los viajeros. Puedes leer los datos para cumplir con el registro, pero no acumular imágenes de documentos en tu móvil, tu ordenador o tu correo.

Es decir, tienes que hacer dos cosas a la vez: comunicar los datos correctos a tiempo y, además, no guardar ni una sola copia del DNI o pasaporte. Hacerlo bien a mano, cada día, sin fallos, es agotador.

Cómo lo resuelve Estratechia Check-in

Para eso existe Estratechia Check-in. El huésped recibe un enlace, hace una foto de su documento y confirma sus datos; nosotros comprobamos que los datos del documento cuadran, preparamos el parte y lo enviamos a SES Hospedajes dentro de plazo. Sin copias del DNI acumuladas, cumpliendo con la AEPD, y sin que el viajero tenga que instalar ninguna aplicación.

Está pensado para funcionar desde un solo alojamiento, sin mínimos y sin comisiones: 1 mes gratis para probarlo, plan Esencial a 3,90 €/alojamiento/mes y plan Pro a 6,90 €. Menos tiempo delante del ordenador, cero sustos con las multas y el registro de viajeros de Madrid resuelto en un minuto.

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