Registro de viajeros en Palma de Mallorca

Si gestionas un alojamiento turístico en Palma, ya sabes lo que es la temporada alta: llegadas encadenadas, huéspedes cansados que quieren la llave cuanto antes y un mostrador (o un buzón de llaves) que no da tregua. En medio de ese ritmo, el registro de viajeros en Palma de Mallorca sigue siendo una obligación legal que no admite descuidos. Y en verano, cuando el volumen de check-ins se dispara, es justo cuando más fácil resulta que algo se quede sin enviar. Vamos a ver qué te obliga la normativa, a quién va la información, en qué plazo y, sobre todo, cómo dejar de perder tiempo con ello.

Qué obliga la normativa y a quién se envía

El marco es el Real Decreto 933/2021, obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024. Afecta a todos los alojamientos: hoteles, hostales, apartamentos turísticos, viviendas vacacionales y también a quien alquila una sola propiedad en Palma o en cualquier punto de Mallorca.

Aquí conviene aclarar una duda muy habitual en las Islas Baleares. El registro de viajeros se envía a la plataforma estatal SES Hospedajes, y la autoridad competente es la Guardia Civil y la Policía Nacional. Baleares no cuenta con una policía autonómica propia para este trámite: solo Cataluña, País Vasco y Navarra tienen ese régimen especial. Por tanto, si tu alojamiento está en Palma, el circuito es claro y único: los datos de tus huéspedes viajan a SES Hospedajes. No hay una vía balear alternativa ni un portal autonómico distinto.

Plazos: las 24 horas que no puedes saltarte

La ley te da un margen concreto: debes comunicar los datos dentro de las 24 horas siguientes a la llegada del huésped. En temporada alta esto es más delicado de lo que parece. Un fin de semana con seis entradas seguidas, un check-in a última hora de la noche o una llegada mientras estás fuera del alojamiento pueden dejarte fuera de plazo sin que te des cuenta.

Y el incumplimiento tiene precio. Las sanciones van desde 100 a 600 euros las infracciones leves y pueden llegar hasta 30.000 euros en los casos graves. Para un alojamiento que vive de la reputación y del margen de la temporada, una multa así se come el beneficio de muchas noches.

El error que hoy te puede multar: guardar copia del DNI

Durante años, la costumbre fue clara: fotocopiar o fotografiar el DNI del huésped y guardarlo "por si acaso". Cuidado, porque eso ya no vale. Desde el 17 de junio de 2025, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) prohíbe conservar copia o fotocopia del documento de identidad.

Es decir, necesitas leer y comunicar los datos del documento, pero no puedes almacenar la imagen del DNI o del pasaporte. Ese archivo de copias que muchos anfitriones guardaban en el móvil o en una carpeta del ordenador se ha convertido en un riesgo legal en sí mismo. Cumplir con SES Hospedajes y, a la vez, no guardar copias: ese es el doble equilibrio que todo alojamiento en Palma tiene que resolver este verano.

Cómo lo resuelve Estratechia Check-in

Aquí es donde Estratechia Check-in te quita el problema de encima. El huésped recibe un enlace, hace el check-in desde su propio móvil y no tiene que instalar ninguna app. Se registran los datos, comprobamos que los datos del documento cuadran con lo que se declara y el registro sale hacia SES Hospedajes dentro de plazo, sin que tú tengas que teclear nada ni pelearte con formularios a medianoche.

Todo ello sin guardar la copia del DNI, exactamente como exige la AEPD. Tú te quedas con el registro cumplido; no con un archivo de fotocopias que te expone a una sanción.

Y sin letra pequeña: desde 1 alojamiento, sin mínimos y sin comisiones. Empiezas con 1 mes gratis y eliges plan según lo que necesites: Esencial a 3,90 €/alojamiento/mes o Pro a 6,90 €. Lo mismo que ofrece el líder del sector, pero pensado para que un solo apartamento en Palma pueda cumplir la ley sin complicarse.

En plena temporada, cada minuto en el mostrador cuenta y cada registro fuera de plazo es un riesgo. Deja que el check-in se haga solo, correcto y dentro de la ley.

Cumple con el registro de viajeros en Palma de Mallorca sin quebraderos de cabeza. Descubre Estratechia Check-in en checkin.estratechia.com y prueba tu primer mes gratis.